东方司乐官网：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；以自己的情绪激励自己行为的能力；了解别人情绪的能力；与别人友好相处的能力。培养情商的关键点

情绪管理

善于掌握自我，善于合理调节情绪，对生活中矛盾和时间引起的反应能适可而止地排解，能以乐观的态度，幽默的情趣及时缓解紧张的心理状态。

独立性

善于自我决策，独立地寻找解决问题的方式，并实施解决问题的行为。

挫折抵抗

个体在遭遇挫折时，能否经得起打击和压力，有无摆脱和排解困境而使自己避免心理与行为失常的一种耐受能力。

自信心

我们自己的想法或感受的总和，又称我们的“自我概念”。会影响到我们如何评价自己，而且在很大程度上影响了我们的行为、态度、动机和情绪调动能力。

自律

又称自我约束，它是一种自控能力。自律是你可以克制自己的情绪而让自己行动的能力。

人际交往

人际交往是社会生活活动中，人与人之间的意见沟通、信息情报交流与相互作用的过程。